Умови повернення чи обміну товару

Кожен клієнт інтернет-магазину «Uplay» має право вимагати обміну або повернення товару в зв'язку з виробничим браком, невідповідністю з заявленими характеристиками та з інших причин.

Для здійснення обміну або повернення необхідно дотримати ряд обов'язкових умов.

Повернення / обмін через виявлення виробничого браку у виробі

Якщо ви отримали виріб із заводським браком, то маєте право повернути придбаний товар (не пізніше 14 діб з моменту його отримання). Обмін або повернення в подібному випадку проводиться відповідно до положень ЗУ «Про захист прав споживачів».

Покупець має право:

• повернути бракований товар продавцеві, в повній мірі відшкодувавши грошові кошти, витрачені на його придбання;
• поміняти бракований товар на ідентичний або схожий за характеристиками (в останньому випадку, за умови різної вартості товарів, може виникнути необхідність доплати);
• зажадати знижку, в якості матеріальної компенсації за моральну шкоду, викликаний придбанням неякісного товару.

Всі витрати на транспортування товару, в даному випадку, зобов'язується взяти на себе продавець. У разі, якщо необхідний в якості заміни товар є на складі - обмін буде проведений відразу ж. 

Хотілося б акцентувати вашу увагу на тому, що продавець має право відмовити в обміні або поверненні в тому випадку, якщо:

• товар вернули в неполной комплектации;
• оригінальна упаковка відсутня або пошкоджена;
• товар носить на собі явні сліди механічних пошкоджень (подряпини, тріщини, відколи й ін.).

Процедура повернення

1. Надішліть фотографії пошкодженого аксесуара (щоб було видно місця пошкодження) на пошту: info@uplay.com.ua чи Viber +380985515252

2. Чекайте дзвінка менеджера.

Повернення / обмін з інших причин, не пов'язаних із заводським браком

Клієнт має право повернути товар продавцеві, через невідповідність розмірів, зміни колірних переваг, незадоволеності якістю вироби та з інших приводів, позначити які можна, як «невідповідність очікуванням». В даному випадку клієнт має право повернути товар або обміняти його на аналогічний (в разі необхідності - з доплатою). Обмін і повернення товару здійснюється протягом 14 діб з моменту отримання товару. Витрати на транспортування в даному випадку оплачує клієнт.

Умови обміну або повернення:

• наявність непошкодженою оригінальної упаковки;
• відсутність на товар слідів експлуатації і механічних пошкоджень;
• повна комплектація;
• наявність всіх ярликів і документів (чека, інструкції, гарантійного талона).

У разі повного дотримання описаних вище умов, продавець зобов'язується здійснити повернення грошей, не пізніше, ніж через 7 днів після відмови від товару.

У разі виникнення будь-яких питань - задавайте їх нашим операторам.

Щиро сподіваємося, що вам ніколи не доведеться заходити на дану сторінку!